Ohjeet reklamaation tekemiseen

Eikö tuote vastannut odotuksia tai onko siinä vikaa? Näin ei pitäisi olla ja olemme pahoillamme tästä.

Mikäli havaitset tuotteessa vikaa, älä asenna tai katkaise viallista tuotetta, vaan ole yhteydessä meihin lisäohjeiden saamiseksi. 

Pyydämme laittamaan reklamaation sähköpostilla osoitteeseen ylojarvenpuu@ylojarvenpuu.fi. Laita viestin otsikoksi Reklamaatio.

Viesti saa olla vapaamuotoinen, siitä tulisi käydä kuitenkin ilmi seuraavat asiat

- Tilauksen numero (esim. S123456, löytyy kuitin/laskun viitteemme -kohdasta.)

- Tuote

- Reklamaation syy

- Reklamoitavan tuotteen määrä ja pituus

- Miten haluaisitte asiassa toimittavan

Liittäkää viestiin myös muutama valokuva reklamoitavista tuotteista asian havainnollistamiseksi.

Vastaamme reklamaatioon viimeistään kahden arkipäivän kuluessa ja annamme tarkemmat toimintaohjeet.